Berkey® - Conditions de garantie

Tous les produits fournis par LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) sont couverts par la garantie légale prévue par le Code civil néerlandais (BW) , en particulier les règles relatives à la conformité telles qu'énoncées à l'article 7:17 BW (Principe de conformité) et la protection contre les vices cachés.

Si un produit livré ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner à LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) . Le produit sera alors repris, échangé ou remboursé, conformément à vos droits de consommateur.

Périodes de garantie :

Les systèmes de filtration en acier inoxydable sont garantis 12 mois, robinetterie exclue.
Le système Berkey Light® est assorti d'une garantie de 12 mois.
Les filtres Black Berkey® sont couverts par une garantie au prorata de deux ans, calculée par tranches de six mois, à l'exclusion des joints et des écrous papillon.
Les éléments filtrants PF-2 sont garantis 6 mois.
Les filtres et les bouteilles filtrantes Sport Berkey® sont garantis 3 mois.
Les autres accessoires bénéficient d'une garantie de 6 mois.

La période de garantie commence à la date de réception du produit par l'acheteur initial.

Garantie légale :

Outre la garantie commerciale, la garantie légale s'applique également aux Pays-Bas. Cela signifie qu'un produit doit répondre aux attentes que vous, en tant que consommateur, pouvez avoir, conformément à l'article 7:17 du Code civil néerlandais . Si le produit ne fonctionne pas correctement dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuits.

Procédure de réclamation :

Toute réclamation, demande d'échange, de réparation ou de remboursement doit être préalablement approuvée par le service client de LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) . Les produits LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) sont garantis contre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

Responsabilité du vendeur :

LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) est responsable des défauts qui apparaissent lors d'une utilisation normale, conformément à l'article 7:21 du Code civil néerlandais . Il incombe au vendeur, et non au fabricant, de trouver une solution.

Exclusions de la garantie :

Cette garantie ne s'applique pas aux produits utilisés à des fins autres que celles spécifiées ni aux produits modifiés de manière à en réduire les performances. Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur initial et n'est pas transférable.

La garantie sera nulle dans les cas suivants :

Si un élément filtrant Berkey® est gelé.
Si l'eau d'un déshumidificateur est utilisée quotidiennement avec l'un des éléments filtrants Black Berkey®.
Endommager ou casser un élément Berkey® suite à une chute.
Provoquer un dysfonctionnement du système suite à une installation ou un entretien incorrect.
Oublier de retirer les filtres Black Berkey® du système avant de déplacer celui-ci a entraîné la rupture des tiges.
Effectuez un test de coloration rouge avec les filtres Berkey PF-2™ de réduction du fluorure et de l'arsenic installés. Ces filtres doivent être retirés avant le test afin de conserver la garantie de six mois.
L’utilisation d’eau provenant d’un système d’adoucissement d’eau à base de sel peut obstruer les éléments filtrants Berkey® ou provoquer de la rouille sur l’acier inoxydable.
Non-respect des instructions d'utilisation du fabricant.

Procédure de garantie :

Pour faire valoir la garantie, l'acheteur doit envoyer une demande par courriel à contact.aquaticstream@gmail.com , en précisant le numéro et la date de la commande, son nom et le motif de la réclamation. Après validation par le service client, l'acheteur recevra par courriel les instructions de retour du produit, ainsi qu'une étiquette de retour. Les retours sont gratuits pendant toute la durée de la garantie.