Monderma Waterfilters - Garantievoorwaarden
Alle producten die door LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) worden geleverd, vallen onder de wettelijke garantie zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek (BW), met name de regels omtrent conformiteit zoals vermeld in artikel 7:17 BW (Conformiteitsbeginsel) en de bescherming tegen verborgen gebreken.
Indien een geleverd product niet voldoet aan de verwachtingen die men redelijkerwijs mag hebben, kan het worden geretourneerd aan LTBJ GLOBAL (Aquaticstream). Het product zal dan worden teruggenomen, omgeruild of vergoed, conform de rechten die je hebt als consument.
Garantieperiodes:
- De roestvrijstalen filtersystemen hebben een garantie van 12 maanden, exclusief kranen.
- De Black Filters zijn gedekt door een proportionele garantie van twee jaar, berekend per zes maanden, exclusief pakkingen en vleugelmoeren.
- Andere accessoires hebben een garantie van 6 maanden.
De garantieperiode begint op de datum waarop het product door de oorspronkelijke koper is ontvangen.
Wettelijke Garantie:
Naast de commerciële garantie geldt in Nederland ook de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die je als consument ervan mag hebben, zoals vastgelegd in artikel 7:17 BW. Mocht het product niet goed functioneren binnen een redelijke termijn, dan heb je als consument recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.
Claimprocedure:
Voor alle claims, verzoeken om omruiling, reparatie of terugbetaling is voorafgaande goedkeuring van de klantenservice van LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) vereist. De producten van LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) zijn gegarandeerd tegen materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik.
Aansprakelijkheid Verkoper:
LTBJ GLOBAL (Aquaticstream) is aansprakelijk voor gebreken die bij normaal gebruik aan het licht komen, zoals beschreven in artikel 7:21 BW. De verkoper is verantwoordelijk voor het aanbieden van een oplossing, en niet de fabrikant.
Uitsluitingen van de garantie:
De garantie is niet van toepassing op producten die zijn gebruikt voor niet-voorgeschreven doeleinden of die zijn aangepast en daardoor minder goed presteren. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en kan niet worden overgedragen.
De garantie vervalt in de volgende gevallen:
- Als een filterelement is bevroren.
- Als dagelijks water uit een luchtontvochtiger wordt gebruikt met de filters.
- Het beschadigen of breken van een filterelement door een val.
- Het veroorzaken van een storing in het systeem door onjuiste montage of onderhoud.
- Vergeten de filters uit het systeem te halen voordat het systeem wordt verplaatst, waardoor schade kan ontstaan.
- Het uitvoeren van ongepaste tests met de filters, waardoor de garantie vervalt.
- Het gebruik van water uit een op zout gebaseerd wateronthardingssysteem, wat de filters kan verstoppen of roest kan veroorzaken op het roestvrij staal.
- Het niet naleven van de gebruiksinstructies van de fabrikant.
Garantieprocedure:
Om aanspraak te maken op de garantie moet de koper een aanvraag indienen via e-mail naar contact.aquaticstream@gmail.com, met vermelding van het ordernummer, de besteldatum, de naam van de koper en de reden van de claim. Na goedkeuring door de klantenservice ontvangt de koper instructies voor het retourneren van het product, inclusief een retourlabel dat per e-mail zal worden verzonden. Retourzendingen zijn kosteloos gedurende de gehele garantieperiode.