FAQs

Heeft u een vraag? Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Over onze producten

Wat voor soort waterfilterproducten verkopen jullie?

Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment aan waterfilter- en zuiveringsoplossingen voor uiteenlopende toepassingen. Ons aanbod omvat tafelblad filters, onder-aanrecht systemen, outdoor- en survivalfilters en noodwaterzuiveringsproducten — geschikt voor thuisgebruik, buitenactiviteiten en noodsituaties.

Welke Aquaticstream producten verkopen jullie?

Wij bieden de volgende Aquaticstream productlijnen aan:

Welke Berkey® producten verkopen jullie?

Wij bieden de volgende Berkey® productlijnen aan:

Welke verontreinigingen verwijderen jullie filters?

Onze filters zijn ontwikkeld om een breed spectrum aan verontreinigingen effectief te verwijderen, waaronder chloor, zware metalen (zoals lood en kwik), bacteriën, virussen, sediment en overige onzuiverheden. De exacte verwijderingscapaciteit verschilt per product — raadpleeg de betreffende productpagina voor gecertificeerde prestatiegegevens.

Zijn jullie producten gecertificeerd?

Ja. Veel van onze producten zijn voorzien van erkende certificeringen die de verwijdering van specifieke verontreinigingen bevestigen. De certificeringsdetails zijn terug te vinden op de individuele productpagina's.

Hoe lang gaat een filter mee?

De levensduur van een filter is afhankelijk van het model en uw dagelijks waterverbruik. De meeste filters geven een indicatie in liters of maanden. Wij adviseren u het vervangingsschema in de bijgeleverde productdocumentatie te volgen voor optimale filterprestaties en waterkwaliteit.

Bestellingen & verzending

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland en door de gehele Europese Unie. De beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen, op basis van uw afleveradres.

Hoe lang duurt de levering?

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd binnen de EU. Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending op elk moment in real time raadplegen.

Retourzendingen & garantie

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren, mits het product ongebruikt is en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt. Neem contact met ons op om een retourzending te initiëren — wij begeleiden u door het proces.

Hebben jullie producten garantie?

Ja, onze producten zijn gedekt door fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden verschillen per product en merk, en zijn terug te vinden op de betreffende productpagina's.

Contact & ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen?

Ons team staat voor u klaar. U kunt ons bereiken via de onderstaande contactgegevens. Wij streven ernaar binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.

Kunnen jullie mij adviseren welk filter het beste bij mij past?

Zeker. Wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuze. Neem contact met ons op en beschrijf uw situatie — wij adviseren u persoonlijk over de meest geschikte oplossing voor uw waterfilterbehoeften.